Cambios y devoluciones
Queremos que compres con tranquilidad. Acá te contamos cómo solicitar un cambio y qué hacer si tu pedido llegó con un inconveniente.
Derecho de arrepentimiento en compras online
Si compraste a distancia, podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin necesidad de explicar el motivo. Los gastos de devolución para ejercer este derecho están a cargo de ZN Importados.
Las condiciones para cambios voluntarios que detallamos abajo no limitan este derecho ni los demás derechos que te reconoce la normativa vigente.
Cambios por preferencia
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la entrega. Para este cambio voluntario, el perfume debe estar sin abrir ni usar, con el precinto original intacto y su packaging en buen estado. El cambio puede ser por un producto de igual valor o uno de mayor valor abonando la diferencia. El costo del envío del cambio queda a cargo del cliente.
Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si recibiste un producto dañado, con una falla o distinto al que compraste, contactanos dentro de los 7 días corridos desde la entrega para agilizar la gestión. Incluí tu número de pedido y, si es posible, fotos del producto y del paquete. Coordinaremos una solución sin costo para vos, como el cambio o el reembolso según corresponda. Este plazo de aviso no limita la garantía ni los derechos que te reconoce la normativa vigente.
¿Necesitás ayuda?
Para consultas sobre cambios o inconvenientes con un pedido, escribinos con tu número de orden.